Customer Service Medewerker

  • KlantenServiceCentrum Heerlen
  • KlantenServiceCentrum
  • 24 - 38 uur
Solliciteer direct

Customer Service Medewerker

  • KlantenServiceCentrum Heerlen
  • KlantenServiceCentrum
  • 24 - 38 uur
Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Je bent nieuwsgierig naar ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren, jij wil het weten. Want jij wil de klant echt helpen.

Je start op de ‘eerste lijn’. Je helpt klanten die contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum. Klanten komen bij jou binnen met verschillende soorten vragen. Over het proces van online bestellen, onze openingstijden, de status van een bestelling of hoe groot onze zaagmachine is. Geen vraag is voor jou te gek.

Heb je de basis in de vingers? Dan gaan we al snel een stap verder. Jij gaat je ook richten op het beantwoorden en oplossen van moeilijkere vragen en cases. Want, voor een creatieve oplossing moeten ze bij jou zijn.

We zijn een oprechte ‘Klantenservice’, geen ‘Callcenter’. Je focust dus niet op targets, maar denkt nieuwsgierig en oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1.

En dat alles boks je samen met 75 fijne collega’s voor elkaar.

Wat ga je doen?

Je bent nieuwsgierig naar ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren, jij wil het weten. Want jij wil de klant echt helpen.

Je start op de ‘eerste lijn’. Je helpt klanten die contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum. Klanten komen bij jou binnen met verschillende soorten vragen. Over het proces van online bestellen, onze openingstijden, de status van een bestelling of hoe groot onze zaagmachine is. Geen vraag is voor jou te gek.

Heb je de basis in de vingers? Dan gaan we al snel een stap verder. Jij gaat je ook richten op het beantwoorden en oplossen van moeilijkere vragen en cases. Want, voor een creatieve oplossing moeten ze bij jou zijn.

We zijn een oprechte ‘Klantenservice’, geen ‘Callcenter’. Je focust dus niet op targets, maar denkt nieuwsgierig en oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1.

En dat alles boks je samen met 75 fijne collega’s voor elkaar.

Wat breng jij mee?

  • Je bent handig met programma’s, zoals Microsoft Office.
  • Je bent iemand die goed kan luisteren, met geduld en inlevingsvermogen.
  • Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen.
  • Je wilt 24, 32 of 38 uur binnen onze openingstijden aan de slag.
  • Heb je al werkervaring in een klantenservice functie? Dat is mooi meegenomen. Maar niet perse nodig.

Wat breng jij mee?

  • Je bent handig met programma’s, zoals Microsoft Office.
  • Je bent iemand die goed kan luisteren, met geduld en inlevingsvermogen.
  • Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen.
  • Je wilt 24, 32 of 38 uur binnen onze openingstijden aan de slag.
  • Heb je al werkervaring in een klantenservice functie? Dat is mooi meegenomen. Maar niet perse nodig.

Wat wij jou bieden

  • Een goed salaris. €15,39 bruto per uur om mee te starten.
  • Een contract van 8 maanden. Daarna gaan we door, daar gaan we samen voor!
  • Thuiswerken, mét een vergoeding van € 2,60 per dag. Dit doe je maximaal 2 dagen per week.
  • 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
  • Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en rij je meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 20 kilometer per dag.
  • Een laptop en een potje om je thuiswerkplek een YippiejajaYippieYippieYeah!-gevoel te geven.
  • Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus.
  • Een uitgebreide inwerkperiode. Daarna gaan we volop voor jouw ontwikkeling, met opleidingen en trainingen die bij jou passen.
  • Een goed geregeld pensioen.

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’

Vertel ons dan wie je bent: persoonlijkheid vinden we belangrijker dan je cv. Ja, we willen ook je cv. Maar laat dus vooral zien wie je bent én waarom je dit wil. We zijn benieuwd!

Wat wij jou bieden

  • Een goed salaris. €15,39 bruto per uur om mee te starten.
  • Een contract van 8 maanden. Daarna gaan we door, daar gaan we samen voor!
  • Thuiswerken, mét een vergoeding van € 2,60 per dag. Dit doe je maximaal 2 dagen per week.
  • 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
  • Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en rij je meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 20 kilometer per dag.
  • Een laptop en een potje om je thuiswerkplek een YippiejajaYippieYippieYeah!-gevoel te geven.
  • Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus.
  • Een uitgebreide inwerkperiode. Daarna gaan we volop voor jouw ontwikkeling, met opleidingen en trainingen die bij jou passen.
  • Een goed geregeld pensioen.

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’

Vertel ons dan wie je bent: persoonlijkheid vinden we belangrijker dan je cv. Ja, we willen ook je cv. Maar laat dus vooral zien wie je bent én waarom je dit wil. We zijn benieuwd!

HORNBACH is een werkgever waarop je kunt bouwen. In goede en slechte tijden.

Wil je meer weten over deze vacature?

Neem contact op met ons! Wij vertellen je graag meer!

Alex Crijns

Teamleider
+31 657744196

De koffie staat voor je klaar.

Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over duurt met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!

Bereken jouw reistijd!

Wil je meer weten over deze vacature?

Neem contact op met ons! Wij vertellen je graag meer! Neem contact op met:

Alex Crijns

Teamleider
+31 657744196

De sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!

Eerste gesprek

Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.

Tweede gesprek

Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.

Aanbod

Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!

De sollicitatieprocedure.

Bekijk andere interessante vacatures

Er zijn momenteel geen andere vacatures beschikbaar in het KlantenServiceCentrum.

Staat jouw favoriete vacature er niet tussen?

Stel jouw interessegebieden in, laat je gegevens achter en wij houden je automatisch op de hoogte van nieuwe en relevante vacatures!

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.