Niet alleen kopen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun project bij HORNBACH, maar ze maken ook gebruik van onze montageservice. Het plaatsen van een nieuwe keuken, het betegelen van de badkamer, het monteren van een zonnescherm: HORNBACH regelt het!
Jij bent de schakel tussen onze montagepartners, de klant en onze interne organisatie. Zodra een klant gebruik wil maken van de montageservice komen jij en je collega’s in actie. Waar jouw collega’s van de desbetreffende verkoopafdeling en de servicebalie binnen HORNBACH ervoor zorgen dat de juiste partner gekoppeld wordt aan het project en het contact wordt onderhouden met de klant over het verloop van hun project, zorg jij ervoor dat de kwaliteit van hun project bewaakt wordt.
Van alle lopende projecten weet jij precies welk project welke status heeft. Dit weet jij door dagelijks naar de status van alle projecten in ons digitale portaal te kijken en hierover contact te hebben met de afdelingen en de servicebalie binnen de vestiging. Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken. Je bezoekt geregeld projecten op locatie om met eigen ogen te zien of alles op rolletjes loopt. Gaat er wat mis? Geen probleem; jij weet overal een oplossing voor. Ook zorg jij ervoor dat er voldoende partners zijn voor alle projecten, heb je contact met de Regio Installatie Manager om de juiste partners te selecteren voor de diverse projecten, geef je collega’s op de vloer scholing en training over de processen die bij de montageservice komen kijken en bewaak je de omzetcijfers van alle projecten. Na afloop van het project volg je de klantbeoordelingen op om verbeteringen door te kunnen voeren voor het volgende project.
Kortom; als Projectcoördinator bij HORNBACH ben je de spin in het web. Je communiceert met veel verschillende partijen. Intern, bijvoorbeeld met je naaste collega’s van de verkoop, de servicebalie of het hoofdkantoor. En extern, met bestaande montagepartners of nieuwe en met klanten. Je houdt een overzichtelijke administratie bij en laat je niet uit het veld slaan bij tegenslag. Want bij HORNBACH doen we alles wat we zeggen. Geen excuus.
En zo lever jij een bijdrage aan onze filosofie: niet de artikelen zijn ons product, tevreden klanten zijn ons product.
Niet alleen kopen klanten alles wat ze nodig hebben voor hun project bij HORNBACH, maar ze maken ook gebruik van onze montageservice. Het plaatsen van een nieuwe keuken, het betegelen van de badkamer, het monteren van een zonnescherm: HORNBACH regelt het!
Jij bent de schakel tussen onze montagepartners, de klant en onze interne organisatie. Zodra een klant gebruik wil maken van de montageservice komen jij en je collega’s in actie. Waar jouw collega’s van de desbetreffende verkoopafdeling en de servicebalie binnen HORNBACH ervoor zorgen dat de juiste partner gekoppeld wordt aan het project en het contact wordt onderhouden met de klant over het verloop van hun project, zorg jij ervoor dat de kwaliteit van hun project bewaakt wordt.
Van alle lopende projecten weet jij precies welk project welke status heeft. Dit weet jij door dagelijks naar de status van alle projecten in ons digitale portaal te kijken en hierover contact te hebben met de afdelingen en de servicebalie binnen de vestiging. Je zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de gemaakte afspraken. Je bezoekt geregeld projecten op locatie om met eigen ogen te zien of alles op rolletjes loopt. Gaat er wat mis? Geen probleem; jij weet overal een oplossing voor. Ook zorg jij ervoor dat er voldoende partners zijn voor alle projecten, heb je contact met de Regio Installatie Manager om de juiste partners te selecteren voor de diverse projecten, geef je collega’s op de vloer scholing en training over de processen die bij de montageservice komen kijken en bewaak je de omzetcijfers van alle projecten. Na afloop van het project volg je de klantbeoordelingen op om verbeteringen door te kunnen voeren voor het volgende project.
Kortom; als Projectcoördinator bij HORNBACH ben je de spin in het web. Je communiceert met veel verschillende partijen. Intern, bijvoorbeeld met je naaste collega’s van de verkoop, de servicebalie of het hoofdkantoor. En extern, met bestaande montagepartners of nieuwe en met klanten. Je houdt een overzichtelijke administratie bij en laat je niet uit het veld slaan bij tegenslag. Want bij HORNBACH doen we alles wat we zeggen. Geen excuus.
En zo lever jij een bijdrage aan onze filosofie: niet de artikelen zijn ons product, tevreden klanten zijn ons product.
Als Verkoper Badkamers en Keukens begeleid je onze klanten bij het kopen (en installeren) van badkamers en keukens. Dit doe je in onze Badkamer en Keuken studio, waar verschillende badkamers en keukens te vinden zijn ter inspiratie voor onze klanten.
Je focust niet op verkooptargets, maar denkt oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1. Ben je nog geen doorgewinterde keuken- of badkamerspecialist? Geen probleem. We hebben een intern opleidingstraject, waarmee we je de fijne kneepjes van het vak leren. Wat telt is jouw aanpakkersmentaliteit.
Klanten schakelen jouw hulp in als ze een kundig advies willen. Jij weet precies welke functionaliteiten handig zijn en wat er nodig is om een bepaalde sfeer te creëren. Dit doe je door vragen te stellen, goed te luisteren en te achterhalen hoe de ideale badkamer of keuken er voor die ene unieke klant uit ziet.
Heb je samen met de klant de perfecte badkamer of keuken samengesteld? Dan werk je dit uit in een concreet ontwerp. Als de klant helemaal tevreden is maak je een passende offerte en begeleid je de klant richting de aankoop. Is het nodig om de klant op locatie te bezoeken voor maatwerkadvies? Ook dat doe jij met liefde. Vanaf de eerste ontmoeting met de klant totdat de badkamer en/of keuken naar tevredenheid is opgeleverd ben jij de contactpersoon.
Wat jij ons biedt
Wat wij jou bieden
Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’
Stuur ons dan je sollicitatie! Zien we ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen.
We zijn benieuwd!
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.